23.12.2025
BLOGI
Toimitusjohtajan joulutervehdys
Hyvä asiakasomistaja,Vuosi alkaa kääntyä kohti loppuaan, ja voimme yhdessä todeta paljon myönteistä kehitystä, joka kantaa hedelmää koko Pohjois-Savolle. Tänä vuonna erityisen ilon aihe on ollut myös asiakasomistajuuden vahvistuminen. Uusien asiakasomistajien määrän kasvu, 8000 uutta asiakasomistajaa, on ollut S-ryhmä vertailun parasta. Tämän lisäksi nykyiset asiakasomistajat ovat lisänneet keskittämistä omaan kauppaan ja jo yli 92 % alueen talouksista on Osuuskauppa PeeÄssän asiakasomistajia.Asiakkuuden suositteluhalukkuus sekä Luottamus&Maine on pysyneet edelleen erinomaisella tasolla. Tämä kertoo siitä, että omistajuus ei ole vain taloudellista hyötyä – se on luottamusta, jonka ansaitsemme joka päivä palvelun laadulla ja lupausten lunastamisella asiakasomistajiltamme.Myynti on kasvanut tänä vuonna vahvasti. Se on meille merkki siitä, että toimintamme tarkoitus toteutuu hyvällä tasolla, jolla asiakkaat suosittelevat PeeÄssän palveluita on viimeisimmällä mittauskierroksella S-ryhmän korkein. Myynnin kasvu haastavassa toimintaympäristössä on vuoden suurimpia onnistumisia, jonka eteen olemme tehneet paljon työtä. Tästä kiitos kuuluu meidän sitoutuneille asiakasomistajillemme sekä osaavalle henkilökunnalle.Myös palvelukokemus on kehittynyt edelleen vuoden aikana. Palautteesi muokkaa huomista -palautekonsepti on kasvattanut saamaamme palautteen määrää jopa 30 %. Teidän antamat palautteet ovat vaikuttaneet konkreettisesti muun muassa valikoimaan, toimipaikkojen aukioloaikoihin ja sujuvampaan asiointiin -Äänenne kuuluu ja näkyy joka päivä.Vuosi on ollut meille merkittävä myös suorituskyvyn ja uudistumisen kannalta. Parhaan Elämän Matkamme mukaisesti olemme panostaneet vahvasti osaamisen, vuorovaikutuksen ja yhteistyöhön kehittämiseen, koska ne varmistavat meille pitkäjänteisen kasvun ihmisissä ja PeeÄssässä. Keskiössä on johtamisen kehittäminen ja kulttuurin muutos, joka näkyy henkilöstömme ja asiakkaiden sujuvassa arjessa. Tulevaisuudessa pelkkä taloudellinen vahvuus ei ole riittävää, on oltava myös erityisen vahva inhimillisyyspääoma, joka mahdollistaa onnistumisen ylisukupolvisesti.Kolme ja puoli vuotta sitten yhdessä rakennettu tarina parhaan elämän metsästyksestä on osoittanut voimansa: kun tavoitteet asetetaan korkealle, suunta on selkeä, arvot ohjaavat ja vuorovaikutus toimii, pystymme parantamaan asiakasomistajien arkea vuosi vuodelta – tänään paremmin kuin eilen. Tapamme onkin puhua, että kaikki tekeminen on turhaa, jos se ei jollain tapaa näy parempana asiakkaan kokemuksena ja taloudellisena hyötynä tilillä.Olemme jatkaneet rohkeaa investointiohjelmaamme, joka vahvistaa Pohjois-Savon elinvoimaa pitkälle tulevaisuuteen. Break Sokos Hotel Tahkon avaus vuoden onnistuminen, S-kauppojen laajentuneet robotti- ja pikatoimitukset, Kuopion sataman kehittäminen sekä monien yksiköiden modernisointi ovat osa sitä jatkumoa, jonka tavoitteena on turvata alueelle palveluita, työpaikkoja ja omistajahyötyä nyt ja tulevaisuudessa.Tulevana vuotena investoimme voimakkaasti mm. Iisalmeen ja Kuopioon. Taustalla on lisäksi valmistelussa mittava määrä uusia kauppapaikkoja sekä palveluita, joilla voimme palvelulla jäsenistömme entistäkin paremmin ja varmistaa paras hyöty omasta kaupasta myös tulevaisuudessa.Talouden yleiset ennusteet heittelevät ja luottamus tulevaan horjuu. Useilla kotitalouksilla on erittäin tiukka taloudellinen tilanne. Meillä on kuluttajaosuuskuntana erityisen suuri vastuu ja velvollisuus varmistaa tekevämme kaikkemme, jotta omistajatalous saa parhaan hyödyn edullisina hintoina ja keskittäjähyötyinä omasta kaupasta. Tehtävämme on kirittää muita, olemalla rohkea suunnannäyttäjä markkinassa. Olosuhteista huolimatta me jatkamme toiminnan uudistamista, ihmisten ja PeeÄssän kasvuun investoimista. PeeÄssän vahvuus on aina ollut – yhdessä tekemisessä, joka ylittää yksilön ja toimipaikan rajat ja rakentaa paremman huomisen koko maakunnalle #yhdessä.Haluan kiittää teitä kaikkia asiakasomistajia ja sidosryhmä luottamuksesta ja siitä, että valitsette Osuuskauppa PeeÄssän. Kiitos myös jokaiselle peeässäläiselle osaajalle sitoutumisesta ja hyvästä työstä. Olemme saavuttaneet tänäkin vuonna paljon – ja vielä enemmän on tulossa. Tervehditään kun tavataan! Olkaa jokainen #ylpeästi peeässäläisiä – parhaan elämän edelläkävijöitä Savossa.PeeÄs. Muistammehan kaikki pitää huolta läheisistämme ja olla kiitollisia siitä mitä jo on, eikä murehtia sitä mitä ei ole. Ollaan armollisia. Kyllä kaikki järjestyy.
Kirjoittaja
KATEGORIAT
- Uutiset
